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國慶期間河源市政府"12345" 受理熱線千余宗

本報訊 記者 張濤 “12345”市政府服務熱線國慶期間“ 不打烊”。昨日,市行政服務中心向媒體通報稱,國慶期間我市“12345”政府服務熱線實行全天候接線,1 至7 日,共受理有效熱線事項1647 宗,當場答復熱線事項1406 宗,轉辦熱線事項241 宗。與去年同期相比,噪音擾民、環(huán)境污染成為了市民投訴的熱點。以前投訴的焦點之一——出租車不打表、拒載問題今年國慶有了前所未有的下降,投訴僅有9 宗。而此類投訴在去年國慶節(jié)達16 宗,今年春節(jié)期間也有30 多宗。

記者注意到,“12345”政府服務熱線受理的1647 宗有效熱線事項中,噪音擾民、環(huán)境污染仍是投訴的重災區(qū),高達58 宗,其中噪音擾民 32 宗,環(huán)境污染26 宗。市行政服務中心負責人對此分析說,我市上半年通過大氣環(huán)境綜合整治“百日行動”,市民對自身周圍環(huán)境的關注度有了很大提高。不過,就數(shù)量而言,這與今年每月同期環(huán)境污染類投訴基本持平。

今年國慶期間價格投訴達21 次,其中反映的主要問題為車票價格上漲、旅游住宿費用過高等。消費糾紛投訴共20 次,主要是商品質量、售后服務問題等。城管投訴共 10 次,反映主要問題是流動商販。交通投訴9 次,主要問題是出租車不打表、拒載等。與去年同期相比, “12345”政府服務熱線受理的有效熱線事項中,除建筑工地施工、餐飲業(yè)噪音、商鋪高音喇叭等噪音問題投訴外,酒店房價、汽車票價、商品價格、美容美發(fā)消費等價格問題投訴宗數(shù)均有不同程度的下降,尤其是出租車拒載、不打表等問題下降最為明顯。



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