小區(qū)光纖改造升級收費299元?遭到小區(qū)業(yè)主質(zhì)疑
日前,市區(qū)金溝灣花園及東發(fā)佳園的業(yè)主反映,上周末,中國電信在兩小區(qū)門口設(shè)點,為業(yè)主提供光纖升級100 兆登記,而登記的用戶均需一次性交299 元費用。對于收取的這筆費用,眾多業(yè)主表示不解。記者向電信工作人員咨詢,工作人員表示這299 元不是室外光纖改造的費用,而是每個用戶的光纖調(diào)測費及人工費等。
業(yè)主質(zhì)疑光纖升級收費
金溝灣花園的業(yè)主張先生告訴記者,上周六、周日兩天,電信在小區(qū)門口設(shè)點,為金溝灣花園和東發(fā)佳園的業(yè)主辦理光纖升級登記,登記辦理的用戶需要一次性交299 元費用。他說,很多業(yè)主都不知道這筆費用是用在哪里的,大家很是疑惑。
幾位東發(fā)佳園A區(qū)的業(yè)主告訴記者,幾天前他們就收到了一條關(guān)于100 兆光纖整體升級改造的短信,短信的具體內(nèi)容是:“根據(jù)政府‘智慧河源·光網(wǎng)城市’要求,您所在的小區(qū)已完成100 兆光纖整體升級改造,為了不影響您的網(wǎng)絡(luò)正常使用及提速百兆光纖,請于12 月5 日至6 日在小區(qū)進(jìn)口集中登記,逾期登記將不享受政府補(bǔ)貼。”
“開始都覺得是大好事兒,去辦理登記時才發(fā)現(xiàn)還要交299 元錢。”賴女士告訴記者,她平日里比較喜歡上網(wǎng)看電影,但是長期以來網(wǎng)速不是很給力,看得也不過癮。所以,收到短信后她很高興,5 日上午就來到小區(qū)門口辦理了登記,不過工作人員告訴她要收取299 元的上門服務(wù)費,讓她覺得有點不解,并提出這筆費用是否是物業(yè)和電信一起收取的疑問。和賴女士一樣,多位業(yè)主都向記者表達(dá)同樣的想法。
物業(yè)稱具體操作不知情
前日下午,記者來到金溝灣花園和東發(fā)佳園找到兩個小區(qū)的物業(yè),他們均表示,對于光纖改造要收費的問題并不知情。
“我們是免費提供場所給電信擺攤,沒有收取一點費用,更沒有收取業(yè)主的錢。”金溝灣花園物業(yè)主任何先生告訴記者,電信是通過和他聯(lián)系在小區(qū)門口設(shè)點的,由于金溝灣花園和東發(fā)佳園是同一個門出入的,所以對于設(shè)點為業(yè)主辦理登記之事,東發(fā)佳園物業(yè)也知情。但是,物業(yè)只免費提供場所和電給電信,光纖改造登記以及事后上門服務(wù)等具體如何操作,他們沒有過問,對于要向業(yè)主收費也不清楚。
兩物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人均告訴記者,目前小區(qū)有多個寬帶運營商進(jìn)駐,業(yè)主可以根據(jù)各自的需要有選擇性地安裝網(wǎng)絡(luò)寬帶。記者在小區(qū)內(nèi)看到,目前電信在兩小區(qū)內(nèi)張貼《光纖升級通告》表示,業(yè)主有需要可到營業(yè)廳辦理登記。
299元為室內(nèi)安裝費
隨后,記者以小區(qū)業(yè)主的名義向電信咨詢有關(guān)問題。電信工作人員表示,收取這筆費用是電信公司的統(tǒng)一要求,而非只對一兩個小區(qū)。
“辦理光纖升級是以自愿為原則的,目的是為了用戶享受更快、更好的電信寬帶服務(wù)。”工作人員告訴記者,這299 元是一次性收取的,用于業(yè)主室內(nèi)安裝的費用,主要包括光纖調(diào)測費、人工費。同時,對于辦理光纖改造升級的用戶,他們還將贈送一個高清智能機(jī)頂盒,用于觀看網(wǎng)絡(luò)電視。
另外,記者了解到,根據(jù)有關(guān)部門的工作部署,東發(fā)佳園A 區(qū)2014 年12 月起實施通信線路光纖到戶整體改造,2015 年12 月 31 日前完成改造。小區(qū)用戶在光纖升級安裝調(diào)試好以后,每月網(wǎng)費在原來的基礎(chǔ)上上調(diào)20元。
本報記者 劉影麗
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