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做事馬虎素質不高 市民期盼家政鐘點工更專業(yè)些

本報訊 記者 梁小鴻 請鐘點工來打掃衛(wèi)生,結束之后卻發(fā)現家中有東西損壞,家電挪位之后也未整理好,這讓家住新市區(qū)文明路的黃小姐有點郁悶。

上個星期,市民黃小姐因工作較忙,特意在新市區(qū)一家家政保潔公司請了一個鐘點工,幫自家打掃衛(wèi)生。當天下午5 點,黃小姐下班回到家,大致檢查了一下,發(fā)現還算干凈,便支付了3 個小時的費用。但當天晚上,家人卻發(fā)現放置在客廳的無線路由器電源被損壞了,里面的電線全都裸露出來,肯定無法使用了。明明之前是完好無損的,應該是鐘點工打掃衛(wèi)生時弄壞了。好在,這是小問題,黃小姐和家人也沒放在心上。

誰知,不久之后,家人使用陽臺上的洗衣機洗衣服,洗到一半卻發(fā)現陽臺上“水漫金山”了。黃小姐仔細一檢查,發(fā)現原來是洗衣機的排水管被拔出來了,水被直接排到地板上。應該是鐘點工打掃衛(wèi)生時挪動了洗衣機,卻忘了將排水管插到下水管道里。黃小姐費了老大的勁,才將陽臺上的積水清理干凈。“這鐘點工也太不專業(yè)了,損壞東西不說,做事也馬虎。”黃小姐說,本想圖省事,結果與自己的初衷背道而馳,真是郁悶。

對鐘點工的專業(yè)程度不滿意的不止黃小姐一人。家住建設大道的劉女士告訴記者,以前自己也請過兩三次鐘點工,但不是干活磨蹭,說好3 個小時打掃完結果要花4 個小時,就是做事馬虎,打掃得不夠干凈。后來,她也是聽別人介紹,請了一位經驗比較豐富、干活利索的鐘點工,覺得比較滿意,便固定聘請她了。“現在請鐘點工也不便宜,我覺得肯定要請接受過培訓的專業(yè)人員。” 劉女士認為,家政服務公司應加強對家政服務人員的專業(yè)培訓。

源城區(qū)一家家政服務公司的工作人員告訴記者,雖然現在對于鐘點工的需求量大,但是符合標準的鐘點工還是稀缺的,不少前來報名的人都沒有家政服務的經驗,無法得到顧客的認可,“很多人想得很簡單,認為不就是搞衛(wèi)生嘛,但實際上從業(yè)人員也要提高自身素質才能勝任”。業(yè)內人士認為,目前家政市場真正缺少的是專業(yè)化的鐘點工,家政公司應該舍得投入,在鐘點工的專業(yè)培訓、職業(yè)道德考核上下功夫,同時還應該加強鐘點工的規(guī)范化管理。



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