本報訊 記者 鄭婷影 上班了，外出了，快遞沒人收怎么辦？我市上百家美宜佳連鎖便利店免費“代收包裹”！不過，記者昨天收到市民小霆投訴，說好免費的代收服務，他卻被要求支付2元代收費。

小霆說，前幾天，他在天貓買東西，用的是代收服務，快遞寄到了新江二路一家美宜佳，16 日，物流流程顯示快遞已被簽收，第二天，他到店取件，卻被告知要收2 元的代收費。小霆納悶了，網(wǎng)購的時候，天貓菜鳥驛站明確表示代收快遞不收費，而且，之前他選擇了麗日附近的美宜佳代收，也沒有收費。“這個收費是否合理？”小霆希望記者幫他問個明白。

記者了解到，2013 年10 月起，我市五縣一區(qū)共有超過100 家美宜佳便利店提供快遞代收服務，市民在淘寶天貓購物，在提交商品訂單時，確認收貨地址一欄有“使用代收貨”的選項，只要點擊該選項，即能看到服務站的選擇窗口，顧客只需選擇就近的服務站即可，代收業(yè)務并無額外收費。貨物送達后，聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)會短信發(fā)給顧客一個取貨密碼，顧客需要輸入正確的密碼或憑收貨人身份證件進行貨物簽收。

對于便利店收取代收費一事，河源美宜佳便利店管理有限公司鐘經(jīng)理表示，如果是天貓合作店，代收快遞的確不收費，不過，部分市民會將其他快件也寄往美宜佳，這種情況收費與否就由各家美宜佳決定，公司不作干預。“當天的情況可能是店員搞錯了，沒注意到快件是天貓合作的快件，所以收取了費用。”在經(jīng)過調(diào)查后，鐘經(jīng)理表示會督促該店把多收的2元錢退還。