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小區(qū)開展業(yè)主滿意度調(diào)查 九成業(yè)主給物業(yè)管理點(diǎn)贊

日前,萬隆一品物業(yè)管理處開展小區(qū)業(yè)主年度滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,9 成業(yè)主對物業(yè)的管理表示滿意。

記者了解到,上周雙休日,萬隆一品物業(yè)管理處邀請第三方上門對萬隆一品1000 余戶業(yè)主開展了滿意度調(diào)查問卷,共發(fā)放問卷逾千份,有效問卷800 份左右。調(diào)查問卷有近20 項(xiàng)調(diào)查項(xiàng)目,包括員工服務(wù)態(tài)度、投訴處理情況、治安、消防管理等。據(jù)介紹,萬隆物業(yè)公司每年年終都會(huì)在下轄的6 個(gè)管理處進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查,不過今年邀請了第三方操作。“邀請第三方調(diào)查業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度,這在我市是沒有先例的。”萬隆物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉邦云告訴記者。

調(diào)查結(jié)果顯示,9 成業(yè)主對物業(yè)的管理表示滿意,約1 成的業(yè)主對物業(yè)管理部分問題提出質(zhì)疑。80 多歲的業(yè)主何先生給小區(qū)物管點(diǎn)贊,稱小區(qū)的衛(wèi)生、治安、綠化都做得不錯(cuò)。業(yè)主吳先生則認(rèn)為,小區(qū)整體環(huán)境還是不錯(cuò)的,但養(yǎng)雞現(xiàn)象屢禁不止,他希望物業(yè)加強(qiáng)對小區(qū)飼養(yǎng)家禽現(xiàn)象的查處力度。

劉邦云說,物業(yè)管理處會(huì)采納業(yè)主的意見,在今年的工作中對小區(qū)管理存在的不足加以改正,更好地服務(wù)業(yè)主。

駐站記者 楊建芳



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