市民投訴食藥問題 7 日內(nèi)受理并回復(fù)
本報(bào)訊(記者 劉曦 通訊員 謝曉婷)近期,市食藥監(jiān)局出臺制度,規(guī)定對于食品藥品的投訴在7 日內(nèi)受理并以書面形式告知投訴舉報(bào)人,以完善食品藥品投訴舉報(bào)處理工作機(jī)制,切實(shí)保障好公眾飲食用藥合法權(quán)益。
市民反映食品在生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)涉嫌違法違規(guī)行為以及藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械在研制(注冊)、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等環(huán)節(jié)涉嫌違法違規(guī)行為均可受理。在經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件的,在收到投訴舉報(bào)之日起7 日內(nèi)受理并以書面形式或其他適當(dāng)方式告知投訴舉報(bào)人;要轉(zhuǎn)交的也在收到投訴舉報(bào)之日起7 日內(nèi)受理,并以書面形式告知投訴舉報(bào)人其投訴舉報(bào)件的轉(zhuǎn)交情況。投訴舉報(bào)的登記、受理、辦理、協(xié)調(diào)、審查、反饋等環(huán)節(jié)一般在收到投訴舉報(bào)之日起30 日內(nèi)全部辦結(jié);情況復(fù)雜的,經(jīng)投訴舉報(bào)承辦單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可適當(dāng)延長辦理期限。
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