一市民購買大寶護(hù)膚品 懷疑貨不對(duì)板
本報(bào)訊(記者 吳奕鎮(zhèn))市民鄧先生在市區(qū)某超市買了一款大寶護(hù)膚產(chǎn)品,因?yàn)楫a(chǎn)品味道、包裝貨不對(duì)板,這讓鄧先生對(duì)產(chǎn)品的真假產(chǎn)生懷疑,于是將產(chǎn)品送檢。日前,鄧先生收到北京大寶化妝品有限公司寄來的鑒定報(bào)告,報(bào)告中證實(shí)了該產(chǎn)品屬假冒“ 大寶SOD 蜜”。然而,由于該超市沒有為鄧先生提供發(fā)票、小票,加上該貨物已經(jīng)被下架,工商部門工作人員表示,沒有發(fā)票、貨品下架對(duì)于鄧先生的維權(quán)存在難度。
今年1 月底,鄧先生在市區(qū)紅星路附近一家連鎖超市購買了大寶公司的一款SOD 蜜,誰知回到家中拆開才發(fā)現(xiàn)不僅僅液體氣味與先前自己購買的該產(chǎn)品味道不同,同時(shí)在外包裝形狀也有所差異! 里面的液體很稀,聞起來跟糊一樣,而且盒子上面也有焦糊味道,以前買的都不會(huì),盒子上面都有防偽標(biāo)簽,回家之后我才發(fā)現(xiàn)自己買的這款沒有防偽標(biāo)簽!编囅壬說,由于自己經(jīng)常在該超市購物,以前并沒有發(fā)生過這種情況,結(jié)賬時(shí)老板并沒有給他小票或者收據(jù),自己也沒有留意。 “后來想起超市當(dāng)時(shí)沒給小票,我才更加懷疑這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量,而且這個(gè)產(chǎn)品比市場(chǎng)上的價(jià)格居然貴了5 塊錢!
隨后,鄧先生回到超市要求退貨,卻被店員以“拆了不能退貨”為由拒絕。生怕用了這款產(chǎn)品出問題,鄧先生馬上聯(lián)系了產(chǎn)品廠商。該公司客服人員表示,根據(jù)鄧先生的描述,該產(chǎn)品可能為假冒產(chǎn)品。鄧先生在客服人員的建議下,將所購買的大寶SOD 蜜寄往該公司總部進(jìn)行產(chǎn)品鑒定。日前,北京大寶化妝品有限公司將結(jié)果反饋給鄧先生,并證實(shí)鄧先生先前購買的產(chǎn)品為假冒產(chǎn)品。
對(duì)此,記者采訪了市工商部門工作人員。一名工作人員提醒,消費(fèi)者在購買商品的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向超市方索要票據(jù),一旦遭遇與鄧先生相似情況的,應(yīng)第一時(shí)間與產(chǎn)品廠商聯(lián)系鑒定是否為假冒產(chǎn)品,同時(shí)要向消委會(huì)投訴。消委會(huì)將調(diào)查情況對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)商解決,如解決不了可通過法律途徑解決。不過,由于鄧先生未持有購物小票,加上該產(chǎn)品已經(jīng)從超市貨架下架,工作人員表示要為鄧先生維權(quán)存在一定難度。
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