部分市民存在不文明購(gòu)物行為
時(shí)下,越來(lái)越多的市民喜歡到超市購(gòu)物,因?yàn)槌匈?gòu)物環(huán)境好,選購(gòu)的自由度比較大。然而,記者走訪市區(qū)部分超市了解到,購(gòu)物的時(shí)候,有些市民的行為不太文明。這些不文明的購(gòu)物陋習(xí),不僅造成超市貨品的損耗,而且給超市員工和其他消費(fèi)者帶來(lái)不便。
不要的商品到處放
在人人樂(lè)超市里轉(zhuǎn)一圈,記者發(fā)現(xiàn)了不少“ 走錯(cuò)”的商品。一包糖果放在了沐浴露區(qū),一袋打好價(jià)格的熟食放在了糖果區(qū),不同品牌的牙膏混放在一起。冷凍區(qū),一名婦女挑選了一盒速凍餃子放入購(gòu)物車(chē),走了一會(huì),又把餃子隨手放在了酸奶區(qū),一旁的營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)后,趕緊把速凍餃子放回了原處,“ 幸虧發(fā)現(xiàn)得早,不然餃子就壞了!
采訪中,不少購(gòu)物的市民表示對(duì)這種現(xiàn)象司空見(jiàn)慣,并承認(rèn)自己也做過(guò)類(lèi)似的事。該超市客服部主管羅先生也說(shuō),這是超市最常見(jiàn)的現(xiàn)象,有些顧客一邊走一邊拿自己想要的商品,走到下一個(gè)貨架又發(fā)現(xiàn)有自己更喜歡的東西,前面拿的商品就從購(gòu)物車(chē)內(nèi)拿了出來(lái),往往是走到哪里就放在哪里。
據(jù)了解,人人樂(lè)超市二樓的百貨區(qū)域大約1.2 萬(wàn)平方米,為了清理顧客亂放的東西,超市專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了8 名工作人員進(jìn)行回收。但高峰時(shí)還是忙不過(guò)來(lái),如果像熟食一類(lèi)保質(zhì)期很短的商品,一旦被亂放壞掉,損失只能超市自己承擔(dān)。
易碎食品遭“毒手”
顧客挑選貨品時(shí),總希望買(mǎi)到最新鮮且分量最足的貨品,因此總會(huì)有意無(wú)意用手去捏一捏,這本是無(wú)可厚非的事,但有些顧客下手有點(diǎn)“ 狠”,一些易碎食品就遭殃了。羅主管表示,不少顧客并不是故意的,只是挑選或是放入購(gòu)物車(chē)的時(shí)候不夠仔細(xì),有的顧客把散裝餅干、方便面、薯片等易碎食品放在購(gòu)物車(chē)的最底部,會(huì)被后來(lái)放上的其他商品壓壞,發(fā)現(xiàn)后又拿回去換。
此外,水果區(qū)的蘋(píng)果、葡萄也是嚴(yán)重受害者,一些市民走過(guò)水果柜臺(tái),即使不買(mǎi),也會(huì)拿起一個(gè) “試試手感”,而水果的皮比較嫩,經(jīng)不起那么多人的捏掐,每隔一段時(shí)間,超市都能清理出不少被顧客捏壞的水果。
買(mǎi)單后垃圾隨手扔
超市里買(mǎi)了零食,剛付完款,就開(kāi)吃了,垃圾也隨手丟。人人樂(lè)超市的收銀處到電梯之間是一條長(zhǎng)走道,這條走道中,商品小票隨地可見(jiàn)。在一樓的自動(dòng)存包處,雖然設(shè)有條形碼紙條的投放小箱,但不少人還是把條形碼條扔在地上。
羅主管介紹,其實(shí),上下兩條電梯之間的空道才是重災(zāi)區(qū),不少市民邊坐電梯,邊把吃完的包裝袋扔在那里。每天,清潔工人都要重點(diǎn)清理此處的衛(wèi)生,由于位置偏低,清理起來(lái)很麻煩。
“上帝”也要講文明
羅主管表示,超市都有全程監(jiān)控,顧客所有不文明的行為都被攝像頭記錄了下來(lái)。除了以上三種現(xiàn)象,像未付錢(qián)就品嘗食品、將超市內(nèi)的商品相互調(diào)包、帶寵物逛超市等不文明現(xiàn)象也發(fā)生過(guò)。不過(guò),應(yīng)對(duì)各種不文明行為時(shí),超市除了禮貌勸阻以外,似乎無(wú)力做更多!艾F(xiàn)在部分顧客購(gòu)物時(shí)主人意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),有時(shí)說(shuō)都說(shuō)不得!
顧客是上帝,超市理應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),文明經(jīng)商,但也呼吁顧客在購(gòu)物時(shí)能更理性,對(duì)超市及工作人員多一分理解,多一分包容,購(gòu)物時(shí)別留下不文明的“小尾巴”,共同營(yíng)造文明有序的超市購(gòu)物環(huán)境。
本報(bào)記者 鄭婷影
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