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新洗衣機(jī)出故障 經(jīng)調(diào)解商家換機(jī)

     本報訊(記者 陳仕平 通訊員 黃金花)新購買的洗衣機(jī)用了10 天就出問題,消費者與商家協(xié)商未果。近日,該起糾紛經(jīng)紫金縣消委會工作人員的努力得以成功調(diào)解,商家為消費者更換了一部全新洗衣機(jī)。

      消費者謝小姐在紫金某電器商城買了一臺某品牌洗衣機(jī),價格1980 元,但用了10 天后就出現(xiàn)問題,遂要求商家更換新機(jī)。不料該商場售后部的工作人員卻告知按照法律規(guī)定,超過10 天不能更換只能維修。隨后維修人員上門維修兩次都未維修好,謝小姐再次提出更換新機(jī)要求,遭到拒絕。于是,謝小姐向消委會投訴。接到投訴后,紫金縣消委會對糾紛雙方進(jìn)行了耐心調(diào)解,經(jīng)過反復(fù)協(xié)商,經(jīng)營者最終與謝小姐達(dá)成一致意見,同意更換一部同牌子的全新洗衣機(jī)。






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