據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，如今，網(wǎng)購已經(jīng)滲透到消費(fèi)者生活的方方面面。近日，廣州市消委會發(fā)布了廣州首個(gè)《網(wǎng)購消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示，廣州55歲以上中年人網(wǎng)購花費(fèi)比年輕人高6成。

     我們說的年輕人是指25歲至44歲年齡段的消費(fèi)者人群，而55歲以上的年齡段的人群定義為中年人。根據(jù)調(diào)查顯示，在2009年，廣州網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模達(dá)到278萬人，而截止到2011年12月，廣州網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到505萬人，約占人口比重的40%，同比增長38%。而網(wǎng)購動機(jī)主要是節(jié)省購物時(shí)間和比實(shí)體店的價(jià)格便宜。

       值得注意的是，盡管55歲或以上年齡群購物動機(jī)八成是因?yàn)楸阋�，但是每月支出最多的也是這一人群。同時(shí)調(diào)查顯示，25至44歲年齡段消費(fèi)者，每的平均支出都在850元以上，令人頗感意外的是，55歲或以上的消費(fèi)者月平均支出竟然達(dá)到了1381元。以此計(jì)算，55歲或以上的年齡段的中年人比25歲至44歲年齡段的年輕人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)高出6成。

　　同時(shí)值得注意的是，報(bào)告中還反映出另外一個(gè)信息，截止到2011年12月，消費(fèi)者投訴最多的是貨到延遲占到18%，而排在第二位、第三位分業(yè)是退款和售后服務(wù)的問題，分別達(dá)到了12%和9%。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者認(rèn)為在網(wǎng)購中網(wǎng)絡(luò)支付方式安全性最為重要，物流配送和售后服務(wù)次之，而有超過3成的消費(fèi)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)存在嚴(yán)重的信息泄漏問題，同時(shí)其中有一半消費(fèi)者的生活已經(jīng)受到影響。