本報(bào)訊（記者 謝素德）昨日，廣東電視臺(tái)、南方電視臺(tái)、羊城晚報(bào)等幾家省級(jí)媒體組團(tuán)到我市采訪創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)亮點(diǎn)。據(jù)悉，在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我市各窗口單位和服務(wù)行業(yè)推行“ 流動(dòng)化”、“便民化”、“品牌化”、“透明化”的“四化”服務(wù)，帶動(dòng)基層黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，廣大黨員立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀。

      據(jù)介紹，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我市各窗口單位和服務(wù)行業(yè)也開(kāi)展了“三亮三創(chuàng)三提升”（即亮黨員身份、亮公開(kāi)承諾、亮思想作風(fēng)，創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)窗口標(biāo)兵、創(chuàng)服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量、提升黨員形象、提升滿意程度）主題實(shí)踐活動(dòng)，并以此為抓手，圍繞中心工作，推行“四化”服務(wù)。截至目前，全市實(shí)行公開(kāi)承諾單位869 個(gè)，建立“首問(wèn)責(zé)任”窗口1351 個(gè)，累計(jì)建立和完善相關(guān)制度2355 項(xiàng)，解決突出問(wèn)題514個(gè)。

      據(jù)了解，在推行“四化”服務(wù)中，全市各窗口單位和服務(wù)行業(yè)將服務(wù)陣地前移，采取服務(wù)上門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、集中解決等方式，實(shí)現(xiàn)從“ 等待服務(wù)”到“ 主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，堅(jiān)持“簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率”的原則，對(duì)管理制度、工作程序、辦事流程再設(shè)計(jì)，再構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)效能再提速。如市公安系統(tǒng)建成多功能的“平安河源網(wǎng)站”，推出網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目121 項(xiàng)，公安行政業(yè)務(wù)網(wǎng)上審批率達(dá)96%，網(wǎng)上信訪辦結(jié)率、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政回復(fù)率、交通違法異地處理和罰款繳納的開(kāi)通率均達(dá)到100%，大大提高了服務(wù)效率。

      此外，在“三創(chuàng)三亮三提升” 主題實(shí)踐活動(dòng)中，以公開(kāi)承諾為抓手，全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)將承諾事項(xiàng)統(tǒng)一制成標(biāo)牌，并配上黨員的照片，標(biāo)明工作崗位、擔(dān)任職務(wù)、監(jiān)督電話等，強(qiáng)化監(jiān)督，促使服務(wù)“透明化”，公開(kāi)承諾覆蓋率達(dá)100%。