本報訊（記者 黃仕忠 通訊員 葉志明）近日，龍川縣工商部門處理了一宗“以物找零”案，該縣麻布崗鎮(zhèn)某商場因用糖果代替零錢找給消費者，被該縣工商部門責(zé)令整改，并賠償消費者100元。

      據(jù)了解，消費者楊先生日前在麻布崗鎮(zhèn)某商場購買了17.7 元的商品，商場以3 個糖果代替0.3 元找給了楊先生。楊先生食用糖果時發(fā)現(xiàn)糖果有異味，于是到該鎮(zhèn)工商所投訴。接到投訴后，麻布崗工商所立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場察看取證。執(zhí)法人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，該商場收銀臺上擺放著散裝糖果，顧客買單找零時，收銀員就用糖果代替，有的顧客不要糖果要求找零錢，收銀員以商場沒有零錢為由拒絕，把糖果硬塞給顧客。對此，執(zhí)法人員對該商場負(fù)責(zé)人進(jìn)行了批評教育，責(zé)令其立即整改。

      據(jù)悉，《中華人民共和國人民銀行法》第19 條和第44 條明確規(guī)定:“ 任何單位和個人都不能印制和發(fā)行代替貨幣流通的證券在市場上流通”。因此，任何單位發(fā)行代替貨幣流通的物品如糖果等,都是違法的。

      根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第4 條“經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，第10 條“消費者享有公平交易的權(quán)利，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為”，第15 條“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守公平、自愿原則，不得強行銷售、強行服務(wù)、強迫消費者接受其規(guī)定的價格及其他不合理的條件”等的規(guī)定，本案中的商場以糖果代替硬幣找零的行為是一種變相的強制交易行為，該行為侵犯了消費者的公平交易權(quán)。顧客如果在購物后被強制“以物找零”，可以向工商部門或消費者協(xié)會投訴。建議商場在事前作“提前告知”，如在商場明顯的地方掛出標(biāo)明“商場因為小額面值的硬幣短缺,在顧客自愿的前提下,采取以物找贖的做法”的公示牌。這樣,該行為便屬于買賣雙方在平等交易前提下建立新的買賣關(guān)系的行為。