欠繳電費(fèi)被“罰”辦銀行代扣 一市民質(zhì)疑遇霸王條款
本報(bào)訊(記者 張安定)交清了3 個(gè)月的欠費(fèi)后,家里還是沒(méi)有來(lái)電。日前,市民俞先生因?yàn)榍妨?3 個(gè)月電費(fèi),被要求辦理電費(fèi)銀行代扣業(yè)務(wù)后,家里才恢復(fù)供電。
俞先生通過(guò)晚報(bào)QQ 報(bào)料說(shuō),由于3 個(gè)月沒(méi)繳電費(fèi),上周四家里的電被停了,他趕忙去華達(dá)街供電營(yíng)業(yè)廳繳了電費(fèi)。俞先生問(wèn)什么時(shí)候可以恢復(fù)供電,工作人員說(shuō)必須辦理電費(fèi)銀行代扣業(yè)務(wù)后,才可以恢復(fù)供電,這是上級(jí)的規(guī)定,她們只是按規(guī)定執(zhí)行,辦不辦隨便。
俞先生認(rèn)為,銀行代扣業(yè)務(wù)屬于客戶自愿辦理的,但電企卻以自己欠費(fèi)斷電作“威脅”,這是什么破規(guī)定啊?這分明是霸王條款嘛。最終,俞先生回家拿了身份證和銀行卡,在辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)后家里有了電。俞先生說(shuō),盡管“銀行代扣” 給繳納電費(fèi)帶來(lái)便捷,但是被強(qiáng)制辦理就覺(jué)得不爽。
昨日下午,記者來(lái)到俞先生所說(shuō)的這家營(yíng)業(yè)廳,前來(lái)繳費(fèi)的市民排起了長(zhǎng)隊(duì),一位工作人員在辦理電費(fèi)銀行代扣業(yè)務(wù)的專柜后接受咨詢,不時(shí)有市民將銀行卡和身份證交給他辦理代扣業(yè)務(wù),他確認(rèn)了營(yíng)業(yè)廳確實(shí)在執(zhí)行欠繳電費(fèi)要辦銀行代扣業(yè)務(wù)的規(guī)定。
記者隨后獲悉,河源供電部門(mén)在兩個(gè)月前已經(jīng)就此事發(fā)出客戶公告,履行了告知業(yè)務(wù),代繳業(yè)務(wù)不增加用戶的費(fèi)用,還有免費(fèi)的短信提醒。
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