“第23 屆世客會即將在河源舉行，旅館業(yè)承擔(dān)著迎接外地賓客的重任，旅館的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和安全滿意度，直接代表著河源的形象和聲望……各旅館業(yè)主及廣大從業(yè)人員要遵守國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，做到證照齊全，文明合法經(jīng)營，為世客會出力，為河源爭光。”日前，有網(wǎng)友通過公仆信箱，向市委書記陳建華獻策，并致信全市旅館業(yè)主，希望全市廣大旅館業(yè)主積極參與、熱情服務(wù)來河源的各位賓朋。對此，陳建華回復(fù)：你是有心人，有你這樣熱心的市民群眾，何愁辦不好世客會！這一提議，引起許多河源網(wǎng)友的關(guān)注和熱議，不少網(wǎng)友對這一提議表示認同。

網(wǎng)友建議：旅業(yè)文明合法經(jīng)營

      8 月15 日下午2 時12 分，網(wǎng)友 “sinder”通過公仆信箱，致信市委書記陳建華，稱河源世客會即將到來，旅館業(yè)將會成為賓館停留頓足的“臨時之家”，也成為河源窗口和形象的代表，希望全市旅館業(yè)主能夠文明合法經(jīng)營。網(wǎng)友“sinder”并草擬了一封給全市旅館業(yè)主的信，號召全市廣大旅館業(yè)主積極參與、熱情服務(wù)來河源的各位賓朋，為世客會出力，為河源爭光。

      網(wǎng)友“sinder”表示，今年3 月份以來，市公安局開展了“粵安 10”、“創(chuàng)平安、保亞運、迎世客”等一系列專項行動，廣大民警舍小家、顧大家，放棄節(jié)假日休息時間，維護了社會治安穩(wěn)定和人民群眾的安居樂業(yè)，但需要全社會的共同參與和支持。特別是隨著世客會的召開，世界各國、全國各地的賓客將云集河源，屆時，旅館業(yè)將會成為賓客停留頓足的“臨時之家”，也會成為河源窗口和形象的代表。希望全市廣大旅館業(yè)主積極參與、熱情服務(wù)來河源的各位賓朋，為世客會出力，為河源爭光。

      各旅館業(yè)主應(yīng)建立、完善、落實門衛(wèi)、住宿登記、來訪管理、財物保管、值班巡查、消防安全、情況報告等各項旅館內(nèi)部治安管理制度，為旅客住宿創(chuàng)造一個安全舒適的環(huán)境，努力提高行業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揚客家人熱情好客的傳統(tǒng)美德，讓入住的旅客有賓至如歸的感覺，對河源留下美好難忘的印象。

      “sinder”滿懷期待地說，讓我們真誠地攜起手來，共同致力于廣州亞（殘）運會、河源世客會的順利召開，共同致力于河源的平安和諧穩(wěn)定。

      16 日晚11 時30 分，陳建華在 “sinder”的來信后批復(fù)：你是有心人，有你這樣熱心的市民群眾，何愁辦不好世客會！

部門行動：明察暗訪保平安

      近段時間以來，警方對全市各酒店旅館加強了治安管理，對存在一人登記多人住宿、本人登記他人住宿、不登記或不如實登記住宿等違法經(jīng)營的酒店旅館將依法嚴肅處理。

      日前在對全市旅館行業(yè)的檢查中，有27 家旅館酒店未按規(guī)定登記旅客信息，被責(zé)令限期整改。同時，警方對這27 家違法違規(guī)旅館進行了公開曝光。市公安局治安部門在檢查中發(fā)現(xiàn)，不少旅館對住宿人員的登記管理很不規(guī)范，主要表現(xiàn)在：部分旅館住宿登記制度落實不到位，存在熟客不登記、團客不全部登記、一人登記多人入住、本人登記他人住宿、不驗證登記即可入住，旅館信息錄入上傳不及時、不準確等。對違反規(guī)定的酒店工作人員，警方也將依法從重、從嚴處罰。同時警方提醒，第二次檢查發(fā)現(xiàn)逾期不改正的，將處 1000 元以上5000 元以下罰款；第三次檢查仍未改正的，將根據(jù)《治安管理處罰法》等法律法規(guī)吊銷該旅館特種行業(yè)許可證。

      據(jù)了解，早在5 月份，我市公安機關(guān)治安部門已跟全市391 家旅館酒店簽訂了《旅館業(yè)治安管理承諾書》，《承諾書》明確規(guī)定：酒店旅館對旅客的身份信息要進行 100%登記，并杜絕“一人登記多人住宿”、“本人登記他人住宿”、“熟客不登記”、“旅行團不登記”等違法行為發(fā)生。

網(wǎng)友回應(yīng)：規(guī)范管理加強檢查

      網(wǎng)友“神鬼傳奇”表示，酒店旅館業(yè)可以在前臺設(shè)置警察溫馨提示牌，提醒旅客登記入住時應(yīng)出示本人有效身份證件，對入住旅客提出“一人登記多人住宿”、“本人登記他人住宿”、“熟客不登記”、“旅行團不登記”等行為，要耐心做好解釋勸導(dǎo)工作；對不遵守入住規(guī)定，不聽勸解的，工作人員要及時報告業(yè)主或轄區(qū)派出所處理。警方在專項行動檢查之余，要加強宣傳力度，特別是負責(zé)旅行團接待的旅行社。

      網(wǎng)友“天空之王”則認為，警方在執(zhí)行《治安管理處罰法》及《廣東省旅館業(yè)治安管理規(guī)定》等規(guī)定時，要做到一視同仁，該罰款的要罰款，而不是責(zé)令旅館限期改正，該吊銷該旅館特種行業(yè)許可證的要吊銷。也希望酒店旅館嚴格遵守國家法律規(guī)定，努力提高行業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揚客家人熱情好客的傳統(tǒng)美德，為世客會出力，為河源爭光。

朱許龍 整理