冷春玲制/圖

      說到政府網(wǎng)站，公眾的印象是大部分都比較正式，非常嚴肅，規(guī)規(guī)矩矩的，除了看相關(guān)的政策信息，很多人都不會經(jīng)常關(guān)注。不過最近有網(wǎng)友像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，發(fā)現(xiàn)了被稱為“最幽默但又最認真” 的政府網(wǎng)站，讓大家眼前一亮。

      8 月9 日，有網(wǎng)友 在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)布了一則主題為 “我很希望河源政府網(wǎng)也這么幽默呢”的帖子。(詳見:http://bbs.hynews.org/viewthread.php?tid=55386&extra=)帖子稱，廣西壯族自治區(qū)公路管理局網(wǎng)站的管理員在回復(fù)網(wǎng)友提出的問題時，“幽默得來顯親切，沒有距離感，就好像家里人話家常一樣”，希望我市政府網(wǎng)站也能一改其正式、嚴肅、中規(guī)中矩的風(fēng)格，朝更親民的方向改變。

“官網(wǎng)”回復(fù)幽默認真

      記者留意到，“我就是江湖”所說的廣西壯族自治區(qū)公路管理局網(wǎng)站因管理員高度人性化的回復(fù)，備受包括槎城網(wǎng)友在內(nèi)的眾網(wǎng)友們的熱捧，許多國內(nèi)論壇上都出現(xiàn)了與其有關(guān)的帖子。在這個“官網(wǎng)”，尤其是在留言咨詢這個板塊，網(wǎng)友問題和網(wǎng)站管理員的對話特別有意思。

      其中，有這樣一則對話就讓人感觸頗深。網(wǎng)友“為大家”問道： “收費站是公路局基層臨時單位，面對國家交通體制的改革，一兩年或三四年就要面臨失業(yè)的準(zhǔn)備，何去何從好多人都很茫然，請管理員指點迷津�！惫芾韱T的回答是：“你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實，但可以改變態(tài)度，心態(tài)最終決定你所處的高度�！�

      還有一條回復(fù)則十分幽默。網(wǎng)友“蕭逸”問：“國道×線×公路沒有正式驗收就被大車把路壓成了波浪，坑深得可以養(yǎng)魚。如果沒人來管的話，我可以在那兒養(yǎng)我家小白（一條小泥鰍）了！”管理員答道： “該工程于2009 年12 月通過交工驗收，需要等一年后才能竣工驗收。期間該路段如有相關(guān)工程問題，建設(shè)方要進行修復(fù)。你可以用 ‘佳能’將路況拍下來，讓我們也看看，也讓建設(shè)方感到壓力；小白讓它和小蝌蚪去找媽媽好了。都是超載超限惹的禍！”

      類似的富有深度又幽默的回答還有不少。其實網(wǎng)友的問題是五花八門的，有的還有點稀奇古怪，可是不管什么樣的問題，管理員都沒有置之不理，可以稱得上有問必答，而且口吻通俗易懂，幽默風(fēng)趣，沒有官腔，盡自己的能力去解決網(wǎng)友的困惑。這或許可以解釋為什么一個政府網(wǎng)站能夠受到網(wǎng)友的熱捧。

      廣西壯族自治區(qū)公路管理局辦公室主要負責(zé)網(wǎng)站留言回復(fù)工作的李工說，上網(wǎng)的多是年輕人，幽默的方式更通俗易懂，網(wǎng)友更容易接受�！叭绻�涉及政策法規(guī)，就會嚴格根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)介紹情況，如果涉及個人問題或遇到語言活潑的網(wǎng)友，我們也會用幽默生動的語言回答。”

      槎城網(wǎng)友“上官蘭竹”、“愛幻想的豬”、“注汪江汁”表示，廣西壯族自治區(qū)公路管理局網(wǎng)站管理員是用一種平視、尊重、負責(zé)的心態(tài)與網(wǎng)民交流，摒棄了高高在上的官僚主義作風(fēng)。他們認為我市政府網(wǎng)站的管理員們應(yīng)該向廣西壯族自治區(qū)公路管理局網(wǎng)站學(xué)習(xí)，以更好地“網(wǎng)羅民心”。

      在受到網(wǎng)友熱捧的同時，也有網(wǎng)友提出疑慮，“管理員您好，我也是看到了新聞才來貴局網(wǎng)站的，您認真負責(zé)地回答每個問題，即便今天是周日仍然如此，讓人感動和尊敬。我在此也提點建議……希望訪客、網(wǎng)友們能注意，畢竟這是政府機關(guān)的網(wǎng)站，設(shè)置這個留言板的本意，是能夠為需要幫助的網(wǎng)友解決他們的問題，過于頻繁的訪問和留言，不僅會造成網(wǎng)站服務(wù)器的擁堵，而且會加大管理員同學(xué)的負擔(dān)（難道管理員今后每個問好啊的留言都回復(fù)？回復(fù)的話壓力太大，而且降低了工作效率，不回的話，難免被說成出名就擺架子……）。”

      槎城網(wǎng)友“B布，仔”認為政府網(wǎng)站應(yīng)該正規(guī)，否則會給人一種 “不負責(zé)任”的感覺。另有網(wǎng)友說，希望越來越多的政府網(wǎng)站能夠拉近和老百姓的距離，不過當(dāng)政府網(wǎng)站都會“說”了之后，我們也更加期待，他們不僅說的漂亮，更要做得漂亮。

本報記者 黃曉晴