核心提示：

      7 月31日，一位網(wǎng)友在華哥信箱發(fā)帖說(shuō)，通過(guò)114 查詢政府相關(guān)部門的電話，很多都是過(guò)期、無(wú)人接聽(tīng)或者打不通，希望我市能公開全部政府相關(guān)部門的辦公電話，以做到便民利民。8 月1 日，市委書記陳建華回復(fù)“你的建議很好，本來(lái)各部門辦事的電話就應(yīng)該是公開的，要不如何行政為民？如何接受全社會(huì)的監(jiān)督？”陳建華還要求市委辦落實(shí)此事，在公仆信箱上公開單位的辦公咨詢電話。從8 月3 日開始，就有政府部門回復(fù)并公布辦公電話，截至記者發(fā)稿時(shí)，已經(jīng)有600 多家政府部門、企事業(yè)單位在公仆信箱公布了辦公電話，這一數(shù)字還在增長(zhǎng)中。

      市民建議：部門公開辦公電話

      7 月31 日，網(wǎng)友“河源你的樣子”在我市公仆信箱中的“華哥信箱”發(fā)帖說(shuō)，他有時(shí)撥打114 查詢政府相關(guān)部門的電話，有的都查不到，查得到的電話很多都存在以下這些情況：過(guò)期、無(wú)人接聽(tīng)、打不通、或者有故障。

      “河源你的樣子”說(shuō)，他瀏覽市公安局網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站《服務(wù)大廳》欄目辦得很有特點(diǎn)，該欄目中有一個(gè)“電話查詢”的鏈接，里面公布有市公安局各科室、全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)的辦公電話，非常方便市民查詢。“河源你的樣子”希望這種做法能在全市推廣，公開全市所有政府相關(guān)部門的辦公電話。“辦公電話公開可以更好地為民辦事，便利于監(jiān)督，便利于民心。”“河源你的樣子”說(shuō)。

      書記回復(fù)：公開便于行政為民

      8 月1 日，市委書記陳建華在公仆信箱回復(fù)了網(wǎng)友“河源你的樣子”。陳建華說(shuō)：“小華市長(zhǎng)在這方面做得好，他的手提電話號(hào)碼是印在名片上的，這樣做的市長(zhǎng)并不多。你的建議很好，本來(lái)各部門辦事的電話就應(yīng)該是公開的，要不如何行政為民？如何接受全社會(huì)的監(jiān)督？”

      在該信中，陳建華還要求市委辦公室落實(shí)此事，在公仆信箱上公開各單位的辦公咨詢電話。

      8 月3 日，市委辦公室回復(fù)該信。市委辦公室表示，陳建華書記對(duì)網(wǎng)友關(guān)于公開政府部門辦公咨詢電話的建議作出了批示，要求各級(jí)各單位須在公仆信箱公開辦公咨詢電話號(hào)碼。市委辦公室要求各單位將本單位辦公咨詢電話號(hào)碼回復(fù)在回復(fù)框內(nèi)，直接回復(fù)本信件，格式為：?jiǎn)挝浑娫捥?hào)碼（如：市委辦3316000）。

部門行動(dòng)：電話號(hào)碼齊齊上網(wǎng)

      記者打開公仆信箱發(fā)現(xiàn)，當(dāng)晚 10 時(shí)許，龍川縣鐵場(chǎng)鎮(zhèn)即回復(fù)并公布了辦公咨詢電話。隨后，市銀監(jiān)分局、紫金縣直工委等多個(gè)部門亦跟進(jìn)，公布了本單位的辦公咨詢電話。粗略統(tǒng)計(jì)，截至記者發(fā)稿時(shí)，已經(jīng)有超過(guò)600 個(gè)部門在公仆信箱內(nèi)公布了本單位的辦公咨詢電話，這一數(shù)字還在增長(zhǎng)中。

      記者觀察發(fā)現(xiàn)，此次公布辦公電話的單位，幾乎涵蓋了我市各市直部門、各縣直部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全市各級(jí)企事業(yè)單位。也就是說(shuō)，幾乎全市所有的政府部門、企事業(yè)單位都按照陳建華書記的要求，在公仆信箱內(nèi)公開了本單位的電話。有的單位還非常詳細(xì)地將本單位所有業(yè)務(wù)科室的辦公電話公開，以便市民查詢。

網(wǎng)友叫好：改善服務(wù)第一步

      據(jù)記者了解，市委辦公室還要求，市直各單位的辦公咨詢電話由市信訪局匯總，縣區(qū)直部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公咨詢電話由各縣區(qū)委辦匯總，這批電話將在6 日前匯總到河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院公仆信箱軟件開發(fā)組，由該組將各單位電話公開在各自公仆信箱頁(yè)面。屆時(shí)，市民在登錄公仆信箱后，就能在各個(gè)部門、各縣區(qū)的鏈接下方便地查閱到其辦公電話。

      此次政府部門辦公電話的公布，引來(lái)河源民生論壇、河源公仆微博等我市各大網(wǎng)站網(wǎng)友的叫好。 “maotouying” 發(fā)帖說(shuō)，政府公開辦公電話等基本信息，使得行政機(jī)關(guān)及其工作人員成為“看得見(jiàn)、夠得著”的政府，使得政府能夠置于公眾的視野之下。“被看見(jiàn)”本身，就構(gòu)成了一種約束。

      河源公仆微博網(wǎng)友“樹上的魚”說(shuō)，公布電話，是改善服務(wù)的第一步。

記者 程癸鍵/文朱許龍/圖