每天打開電視機，在不同頻道、不同時段總能看到不同的電視購物廣告。記者從市消協(xié)了解到， 2010 年上半年，市消協(xié)接到的有關電視購物的投訴數(shù)量呈激增態(tài)勢，占投訴總量的35%。

案例  買手機送千元話費

      “‘新蘋果’手機，款式新穎，錄音、拍照、無線上網(wǎng)等功能一應俱全，市場價3990 元，現(xiàn)在廠家促銷只要299 元，加上運費也不過338 元！只要您在3 分鐘內(nèi)打進電話，另外再贈送1000 元手機充值卡！” 前日上午，鄧女士苦笑著向記者講述了電視購物過程。

      5 月16 日晚上11 時左右，一則正在播放的電視購物廣告吸引了鄧女士。花299 元錢買個新款手機，這簡直就是天上掉餡餅。于是，鄧女士撥通了屏幕上的電話，電話那邊，一個操著北方口音的男子說“您已經(jīng)成功訂購了手機一部，總價299 元，由于您在3 分鐘內(nèi)撥打電話，另送你1000 元充值卡。我們將在三天內(nèi)送貨上門，貨到付款！我們保證七天內(nèi)將無條件退貨！”隨后，鄧女士把聯(lián)系方法及地址告訴了對方。

      兩天后，快遞公司給她送來了手機。手機款式還算新穎，也能打電話，可是充值卡充值不了，打電話去咨詢，對方表示公司與通信公司合作，這些充值卡在公司內(nèi)網(wǎng)充值，或許您操作不當才充值不成功，我們也可以幫您代充，但需要手續(xù)費200 元。為了千元話費，鄧女士去銀行匯了200 元。一個小時后，對方打來電話詢問話費是否到賬，鄧女士表示沒有，對方說可能是系統(tǒng)繁忙，請等一等。

      第二天，鄧女士發(fā)現(xiàn)話費還沒到賬，又打電話過去咨詢。對方說，可能是您的手機號碼不能在我們內(nèi)網(wǎng)充值，公司需要幫您到通信公司充值，這樣得多加100 元的手續(xù)費，等錢匯過去后，話費還是沒著落。再次打電話過去，對方卻說需要500 元的人工充值費，到這里鄧女士才醒悟，自己上當了。

      一個星期后手機不能正常使用，屏幕不顯，通話時聲音也聽不清楚。打電話去該公司要求退貨，對方表示已過了7 天，不能退貨，可以換一部手機，但需要500 元的相關費用。

揭秘  電視購物三大騙術

      市消委會主任劉啟基為此向廣大消費者揭開電視購物的種種騙術。

      騙術一：夸大其辭、偷天換日。廣告吹噓該款手機功能齊全、國際技術、超值特賣，其實是一些小作坊里生產(chǎn)出來的山寨手機、翻新手機或者水貨。主持人聲嘶力竭宣稱的足金項鏈，實際是鍍金項鏈。同時，利用讀音相似的方法，口頭上把PD（鈀金）飾品讀成PT（鉑金）飾品，引人上當。

      騙術二：利用快遞公司先付錢后驗貨的特點耍詐。電視購物廣告中所宣稱的付款方式幾乎清一色是“貨到付款”，這種交易方式無疑讓消費者覺得放心，但在實際交易過程中，消費者卻不能先驗貨再付款，快遞員均要求先付錢才能開箱驗貨，這就造成了一旦交錢，貨物出現(xiàn)問題后，快遞員不負責，只有找商家。而索賠將是一個漫長的過程，把消費者拖得筋疲力盡，最終放棄維權。

      騙術三：隱藏地址及委托生產(chǎn)。不向消費者透露公司地址，而且很多電視購物公司連注冊的地址都是假的。很多電視購物公司在不同的地方都注冊有公司，比如說給北京的消費者送貨時，出具的票據(jù)或送貨單是上海公司的。而一般來說電視購物公司從來不自己生產(chǎn)產(chǎn)品，如果決定要做某類產(chǎn)品，就隨便找個廠家委托生產(chǎn)。比如被曝光的“足下抽脂貼”，生產(chǎn)廠家是天津的，而真正策劃、銷售的卻是北京的一家公司。這樣在整個鏈條中就出現(xiàn)了三方：銷售者、生產(chǎn)者、廣告發(fā)布者，這給行政部門查處造成極大的困難。本報記者 朱許龍 文/圖