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國家旅游局發(fā)布警示:旅行社禁收老年游附加費(fèi)

以老年人、青少年消費(fèi)水平不高為由,向60歲以上老年人和18歲以下青少年收取附加費(fèi)成為旅游業(yè)“潛規(guī)則”,國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所昨天發(fā)布的今年第三號旅游服務(wù)警示強(qiáng)調(diào),同一旅游團(tuán)隊中,旅行社不得由于旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異提出附加費(fèi)用,否則將受到處罰。

部分旅行社向向60歲以上老年人收取附加費(fèi)
部分旅行社向60歲以上老年人收取附加費(fèi)

旅游服務(wù)警示提示消費(fèi)者,根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,除非旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)或旅游者主動要求,否則同一旅游團(tuán)隊中,旅行社不得由于旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異,提出與其他旅游者不同的合同事項,如附加費(fèi)用等,違者要受到處罰。

對此,旅游者可以向旅游目的地的旅游行政管理部門投訴,要求立即制止旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊的行為,也可在旅游活動結(jié)束后,向組團(tuán)社所在地的旅游行政管理部門提出投訴,要求賠償,旅游行政管理部門可依照有關(guān)法規(guī)予以處罰。






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