著力構(gòu)架息訴息訪連心橋
本報訊 (記者 蔣安春 通訊員 王海軍)今年,市法律援助處在原有的咨詢接訪輪值、群眾公開監(jiān)督、首問首辦責(zé)任、重大疑難問題請示等制度的基礎(chǔ)上,又推出了4項便民利民的新措施,與來訪群眾架起了“連心橋”。
為更好地為群眾服務(wù),今年,針對部分來訪群眾情緒較激動的情況,市法律援助處購置了電腦音箱放置在接訪室中,讓來訪群眾能在柔和、輕松的音樂中放松和穩(wěn)定情緒,以提高咨詢解答的質(zhì)量和效率。另外,該處還實行一周援情公示制度,即按咨詢接訪批次和時間、咨詢事項分類、來訪人來源等信息定期對每周的法律援助情況進(jìn)行統(tǒng)計并公示,以把握群眾關(guān)心的法律熱點、難點問題,有針對性地提高咨詢解答質(zhì)量,規(guī)范咨詢接訪行為。
此外,該處還開通了咨詢電話彩鈴,以進(jìn)一步加大對法律咨詢熱線的宣傳力度;對咨詢?nèi)罕姷弥稍耐緩竭M(jìn)行統(tǒng)計、分析,有針對性地開展法律援助宣傳工作,進(jìn)一步提高社會知曉率。
為更好地為群眾服務(wù),今年,針對部分來訪群眾情緒較激動的情況,市法律援助處購置了電腦音箱放置在接訪室中,讓來訪群眾能在柔和、輕松的音樂中放松和穩(wěn)定情緒,以提高咨詢解答的質(zhì)量和效率。另外,該處還實行一周援情公示制度,即按咨詢接訪批次和時間、咨詢事項分類、來訪人來源等信息定期對每周的法律援助情況進(jìn)行統(tǒng)計并公示,以把握群眾關(guān)心的法律熱點、難點問題,有針對性地提高咨詢解答質(zhì)量,規(guī)范咨詢接訪行為。
此外,該處還開通了咨詢電話彩鈴,以進(jìn)一步加大對法律咨詢熱線的宣傳力度;對咨詢?nèi)罕姷弥稍耐緩竭M(jìn)行統(tǒng)計、分析,有針對性地開展法律援助宣傳工作,進(jìn)一步提高社會知曉率。
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