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預(yù)約就醫(yī)在小型門診獲好評 公立醫(yī)院有望施行該服務(wù)

核心提示

      前天上午,市民吳小姐在老城湖濱路一門診的小本子上寫下了自己的名字!跋挛邕^來可以直接看病,減少了排隊的時間,這就是預(yù)約診療帶來的好處!

       一項范圍更廣、方式更多樣的預(yù)約診療服務(wù)有望在我市公立醫(yī)院鋪開。按照衛(wèi)生部下發(fā)的《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見(征求意見稿)》 (以下簡稱《意見》)的要求,自今年 10 月開始,所有三級醫(yī)院都要開展預(yù)約診療服務(wù),二級醫(yī)院也要逐步開展這項工作。市人民醫(yī)院作為目前我市唯一的一家三級醫(yī)院,已著手進(jìn)行準(zhǔn)備工作,將適時開展預(yù)約診療服務(wù)。

有診所已推行預(yù)約服務(wù)

      據(jù)吳小姐介紹,她第一次到這一門診看病時,并不知道有預(yù)約診療這一服務(wù),為此整整等了4 個多小時!霸\所采取的是登記看病制,誰的姓名排在前面,誰就先看!眳切〗阏f,看著一個個后到的人反而在她前面先看病了,很著急,但由于人家有約在先,她也只有耐心等待。有了第一次的教訓(xùn),吳小姐在復(fù)診時一大早就過來預(yù)約,結(jié)果半個小時不到就拿到藥走人了。

      據(jù)該診所的醫(yī)生介紹,門診的平均日流量有90 人左右。這一預(yù)約診療的方式是簽名預(yù)約,即由患者本人在專門的本子上寫下姓名,姓名在前的優(yōu)先得到診治。簽名只在當(dāng)天有效,逾期則需要重新預(yù)約。

      “采取了這種方式后,上午預(yù)約的患者,下午或晚上過來后很快就能排到,節(jié)省了排隊時間!痹撫t(yī)生說,這種預(yù)約方式已經(jīng)實行了幾年,患者對此普遍表示歡迎。

市民對預(yù)約診療看法不一

      與小型門診相比,對在公立醫(yī)院中施行預(yù)約診療服務(wù),人們的反應(yīng)和態(tài)度如何呢?

      “有預(yù)約服務(wù),不用排隊,來了就能看病, 當(dāng)然方便多了。”對在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù),大部分受訪群眾都表示贊成。但也有一部分持反對意見的人!耙淮笤鐏磲t(yī)院排隊,就因為沒有提前預(yù)約,眼瞅著后來的預(yù)約者提前看病,讓人很難接受!

      此外,對預(yù)約診療持反對意見的人還擔(dān)心:目前就醫(yī)掛號是先到先得,一旦全面推行預(yù)約診療,分?jǐn)偟酱翱诘奶柖斡绕涫菍<姨柖螌⒋蠓鶞p少,可能會排擠掉原先基本公平的農(nóng)村居民就醫(yī)掛號權(quán)利。“與城市居民相比, 農(nóng)民在開展預(yù)約診療時將處于劣勢。而醫(yī)院的診療資源終究有限,分流給預(yù)約的量多, 而留給窗口的就會少!

       “患者就診習(xí)慣不改變,這種新的服務(wù)模式推廣起來就比較困難!笔腥嗣襻t(yī)院急診科一醫(yī)生表示,患者多年來已形成直接到醫(yī)院掛號看病的就診習(xí)慣,一時還難以改變。而且很多患者來自縣區(qū),有的一大早就來排隊了,如果讓預(yù)約的患者先進(jìn)門診看病,他們可能就會認(rèn)為這是“插隊”,從而引起糾紛。

適時開展預(yù)約診療服務(wù)

      記者前天在市人民醫(yī)院的門診樓走訪時發(fā)現(xiàn),掛號、收費窗口前的座椅上坐著一些患者,各科室門口也有患者在候診,但給人的感覺并不擁擠。據(jù)介紹,這主要是該院實行了取號繳費服務(wù)、就醫(yī)叫號服務(wù),大大方便了患者。

      “醫(yī)院搬了新址后,看病的效率快了許多。以前花一個上午的時間,現(xiàn)在1 個小時左右能搞定!痹谑腥嗣襻t(yī)院陪妻子看病的陳先生說,以前的等待時間大多花在化驗及各種儀器檢查中,如今檢查時間縮短了。在市中醫(yī)院、市婦幼保健院等二級醫(yī)院,記者看到雖有排隊現(xiàn)象,但患者多表示等待時間在可承受的范圍內(nèi)。

      “ 醫(yī)院平均每天有800— 1200 人的門診量,配備有約60 名各科門診醫(yī)生,足夠滿足患者需求!笔腥嗣襻t(yī)院副院長任海賓向記者表示,按照目前的醫(yī)患數(shù)量比,門診患者一般在半個小時內(nèi)能得到診治。而隨著病人的增加,施行預(yù)約診療服務(wù)已進(jìn)入市人民醫(yī)院的工作日程,準(zhǔn)備工作正在進(jìn)行中。

據(jù)任海賓介紹,目前該院正在進(jìn)行信息化軟件的安裝工作,以便在條件成熟時隨時啟動預(yù)約診療服務(wù)工作!皩脮r預(yù)約診療服務(wù)將采取網(wǎng)上預(yù)約掛號、電話預(yù)約掛號等方式,總之一切以方便病人為主。”

       有業(yè)內(nèi)人士表示,預(yù)約診療服務(wù)可以幫助市民找對醫(yī)生,及時就診,在一定程度上也減少了看病排長隊的麻煩,有利于提高醫(yī)療資源的調(diào)配和使用效率。但是在具體操作中仍有許多問題亟待解決,如彌合城鄉(xiāng)居民預(yù)約診療的差異、預(yù)約掛號與排隊掛號的關(guān)系等。本報記者葉能軍文/圖






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