槎城的商場(chǎng)、超市用糖果當(dāng)零錢(qián)找給顧客，本已不是新鮮事了。但是，近日，有市民寫(xiě)信給在“華哥信箱”里寫(xiě)信投反映訴，稱這樣的行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。這位署名“aiice6024”的市民本月15日寫(xiě)信到“華哥信箱”反映了這一問(wèn)題。他在信中說(shuō)，很多商場(chǎng)、超市以沒(méi)有零錢(qián)為借口，把糖果當(dāng)作零錢(qián)找給消費(fèi)者，這種行為既損害了消費(fèi)者的利益，又有損河源的形象。
    在河源論壇，記者也發(fā)現(xiàn)了一份反映這一問(wèn)題的帖子。這份名為《我絕不會(huì)讓河源某某商場(chǎng)，明搶我那一毛錢(qián)》的帖子措辭也較為激烈，。署名“玲玲公主”的的這位網(wǎng)友講述了自己在市區(qū)某商場(chǎng)遭遇的“糖果找零”的經(jīng)歷。這份帖子發(fā)表于5月份，總已共有近1700人瀏覽，至今仍跟帖不斷。網(wǎng)友紛紛講述各自的遭遇，發(fā)表看法。網(wǎng)友“小伊”說(shuō)，“現(xiàn)在的超市都這樣，。老想吃顧客的便宜，我也經(jīng)常遇到這樣的情況�！� “我在廣州生活快10年了,在這里大大小小的超市從來(lái)都不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。超市是有責(zé)任支付零錢(qián)給消費(fèi)者的，如果強(qiáng)制消費(fèi)者進(jìn)行其他消費(fèi)，肯定是違法的啊。怎能容忍它？”網(wǎng)友“CZSCZS”說(shuō)。更有網(wǎng)友調(diào)侃，現(xiàn)在去超市買(mǎi)東西，跟坐公交車一樣，得自備零錢(qián)啊。

    記者調(diào)查  超市糖果找零很普遍 個(gè)別商超強(qiáng)行推行 

    據(jù)記者了解，槎城許多的商場(chǎng)和超市基本上都存在在用糖果當(dāng)做零錢(qián)找給顧客的現(xiàn)象，。一般都以一個(gè)糖果代替一角錢(qián)，一個(gè)泡泡糖代替兩角錢(qián)。具體方式則有所不同，有的是強(qiáng)行推行這一措施，不管顧客同不同意。有的則會(huì)要事先征求顧客的意見(jiàn)，顧客不同意，就不會(huì)勉強(qiáng)。
   昨日，在沿江路某大型商場(chǎng)，記者選購(gòu)了一瓶?jī)r(jià)格兩元三角的飲料。在收銀臺(tái)，收銀員接過(guò)記者的五元錢(qián)后，就問(wèn)記者能不能用糖果代替零錢(qián)，記者說(shuō)不要糖果，收銀員沒(méi)有再堅(jiān)持，而是找給記者七角紙幣。在文明西路一家超市，收銀員也在找零之前詢問(wèn)記者要不要糖果。
   市民郭女士向記者反映，她經(jīng)常在紅星西路一家超市買(mǎi)東西。該超市每次都將糖果當(dāng)做零錢(qián)找給她，而且最讓她氣憤的，是收銀員事先都不征求她的意見(jiàn)，讓她很是惱火。另外，超市可以用糖果代替零錢(qián)找給她，下次她再帶著這些糖果去買(mǎi)東西，卻不能用它們代替零錢(qián)來(lái)買(mǎi)單。
    昨日上午，昨日，記者在長(zhǎng)安街某購(gòu)物廣場(chǎng)遇見(jiàn)一位顧客準(zhǔn)備結(jié)賬，。收銀臺(tái)電腦顯示找零三角錢(qián)，收銀員扯下小票后，從一個(gè)小紙箱里掏出了三個(gè)糖果一齊遞給這位顧客。這位顧客他先將糖果放在手里，愣了一下，又還給收銀員，。“我不要這玩意。”收銀員則一臉無(wú)奈地說(shuō)，她真沒(méi)有零錢(qián)了，還打開(kāi)收銀箱讓他看。這位顧客想了想，把糖果扔回小紙箱里，沒(méi)再說(shuō)什么，就轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。
    市民郭女士向記者反映，她經(jīng)常在紅星西路一家超市買(mǎi)東西。該超市每次都將糖果當(dāng)做零錢(qián)找給她，而且最讓她氣憤的，是收銀員事先都不征求她的意見(jiàn)，讓她很是惱火。

    市民質(zhì)疑：  商超以此謀利？

    商超回應(yīng)：  我們確實(shí)缺少零錢(qián)
    
   “一個(gè)糖果當(dāng)做一毛錢(qián)，這些超市是不是也在靠這個(gè)賺錢(qián)喲？”有市民對(duì)商場(chǎng)、超市的這種做法表示質(zhì)疑。
    據(jù)記者了解，槎城有幾家大型的商場(chǎng)、超市都用一種產(chǎn)自汕頭的某品牌糖果來(lái)代替角幣。記者致電該糖果生產(chǎn)商，了解到這種糖果批發(fā)價(jià)為13元一袋，每袋裝有糖果200個(gè)左右，算下來(lái)每個(gè)成本在0.065元。相對(duì)于1角錢(qián)一個(gè)找給消費(fèi)者，確實(shí)有盈利的空間。
    在河源論壇，有網(wǎng)友就發(fā)表評(píng)論說(shuō)：“別小看一毛錢(qián)，每天幾毛下來(lái)，我們這些消費(fèi)者不知被占了多少便宜，再說(shuō)。每次購(gòu)物天都要帶些糖果帶回家，卻很少有人吃，放在那兒都?jí)牡袅恕！?BR>    在調(diào)調(diào)查查中中，，記者也采訪了幾家超市的經(jīng)營(yíng)人員。紅星西路一家超市的工作人員告訴記者，用糖果代替零錢(qián)找給顧客，也是他們的無(wú)奈之舉，因?yàn)樗麄兇_實(shí)缺少零錢(qián)，去。該工作人員還專門(mén)打開(kāi)收銀箱讓記者看。記者看到，收銀箱里確實(shí)只有零星的一些角幣�！拔覀円矝](méi)有辦法，現(xiàn)在銀行里角幣也少也，很難兌換到，。所以只能用糖果代替�！边@位工作人員說(shuō)。
    但是，有市民對(duì)這樣的回答并不領(lǐng)情，�！皽�(zhǔn)備好零錢(qián)找給顧客是超市的義務(wù)和責(zé)任，總不能最后把損失和不方便都帶給消費(fèi)者吧！這是不作為的表現(xiàn)�！�

    律師稱： 強(qiáng)行用糖果找消費(fèi)零屬于侵權(quán)

    市工商局：發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為 消費(fèi)者可投訴

    就糖果找零問(wèn)題，河源至友律師事務(wù)所張海雄律師指出，如果商場(chǎng)、超市事先征求消費(fèi)者意見(jiàn)，得到同意的答復(fù)后再派發(fā)糖果，沒(méi)有問(wèn)題。但是，如果商場(chǎng)、超市在不征求同意的情況下，用糖果代替零錢(qián)找給消費(fèi)者，則違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，屬于強(qiáng)迫消費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
    河源市工商局一名工作人員告訴記者，槎城的商場(chǎng)、超市用糖果代替零錢(qián)找給消費(fèi)者零的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)有三四年了，。前幾年就有很多市民投訴這一問(wèn)題，經(jīng)過(guò)市工商局和消協(xié)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，現(xiàn)在已經(jīng)較為規(guī)范。這位工作人員說(shuō)，據(jù)工商局了解的情況，我市的大部分商場(chǎng)、超市確實(shí)嚴(yán)重缺少一角、兩角的零鈔，所以才改用糖果代替，但是前提是要得到消費(fèi)者的同意，。如果強(qiáng)行用糖果找零，屬于違規(guī)行為，消費(fèi)者可致電“12315”投訴。

    網(wǎng)友支招招 少用現(xiàn)金 多刷卡
    找給消費(fèi)者零錢(qián)，消費(fèi)者高興了，商場(chǎng)、超市卻為難了；用糖果代替角幣找零給消費(fèi)者，商場(chǎng)、超市方便了，消費(fèi)者卻不高興了。槎城商場(chǎng)、超市的找零問(wèn)題成了一個(gè)難題。
   如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？河源論壇里有網(wǎng)友紛紛出謀劃策。
    網(wǎng)友“羔羊不乖”提議，市民去超市買(mǎi)東西的時(shí)候，也帶上超市上一次發(fā)的糖果，當(dāng)零錢(qián)用，還給超市，實(shí)現(xiàn)糖果的“自由流通”。
    網(wǎng)友“老古”則建議大家在商場(chǎng)、超市購(gòu)物的時(shí)候多刷卡，少用現(xiàn)金，這樣既能給自己減少不必要的麻煩，又能減輕商場(chǎng)、超市缺乏零錢(qián)的壓力，有效緩解糖果找零帶給消費(fèi)者與商場(chǎng)、超市的矛盾。見(jiàn)習(xí)記者 程癸鍵

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