網(wǎng)上買(mǎi)包疑似假貨 要求退貨卻缺憑證
本報(bào)訊(記者 俞冰傳)近日,王女士通過(guò)一家網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)名牌皮包,但收到貨物后,她發(fā)現(xiàn)實(shí)物與原來(lái)商家提供的樣板圖效果存在很大差異,王女士懷疑這家網(wǎng)站銷售假名牌,并要求退貨,但因缺乏憑證和檢驗(yàn)憑據(jù)而遭到網(wǎng)店的拒絕。
王女士前不久通過(guò)朋友介紹,在網(wǎng)店上以低廉的價(jià)格買(mǎi)了一個(gè)名牌皮包,收到貨后發(fā)現(xiàn)實(shí)物和網(wǎng)站上的圖片效果相差甚大,王女士感覺(jué)被欺騙了,便連忙打電話要求退貨,可是商家不肯。王女士曾向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴,但因?yàn)闆](méi)有購(gòu)物憑證,也無(wú)法獲得皮包檢驗(yàn)憑據(jù),依據(jù)“三包”原則,難以達(dá)到維權(quán)的目的。
記者就此事咨詢了市消委會(huì),工作人員提醒,網(wǎng)上購(gòu)物最好在交易前與賣家協(xié)商要求出具產(chǎn)品質(zhì)量保證憑證,交易完成后要保留購(gòu)物時(shí)的用戶名、密碼及網(wǎng)上交易憑據(jù)(保留網(wǎng)上記錄)等,這樣一旦發(fā)生糾紛就有據(jù)可依,為自己減少不必要的麻煩。
王女士前不久通過(guò)朋友介紹,在網(wǎng)店上以低廉的價(jià)格買(mǎi)了一個(gè)名牌皮包,收到貨后發(fā)現(xiàn)實(shí)物和網(wǎng)站上的圖片效果相差甚大,王女士感覺(jué)被欺騙了,便連忙打電話要求退貨,可是商家不肯。王女士曾向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴,但因?yàn)闆](méi)有購(gòu)物憑證,也無(wú)法獲得皮包檢驗(yàn)憑據(jù),依據(jù)“三包”原則,難以達(dá)到維權(quán)的目的。
記者就此事咨詢了市消委會(huì),工作人員提醒,網(wǎng)上購(gòu)物最好在交易前與賣家協(xié)商要求出具產(chǎn)品質(zhì)量保證憑證,交易完成后要保留購(gòu)物時(shí)的用戶名、密碼及網(wǎng)上交易憑據(jù)(保留網(wǎng)上記錄)等,這樣一旦發(fā)生糾紛就有據(jù)可依,為自己減少不必要的麻煩。
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