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買東西未領(lǐng)到贈(zèng)品 顧客很生氣 難道是商家促銷忽悠人?

      本報(bào)訊 (記者 張紫輝)“聽說買兩罐奶粉就送一包小奶粉,可是人家買有送,怎么輪到我買就沒有送,真叫人郁悶。”前日,市民李女士在市區(qū)一商場(chǎng)購物時(shí)遇到一件不快的事。她氣憤地說,買東西送贈(zèng)品,到底是規(guī)定還是人情,不能忽悠消費(fèi)者。
      據(jù)了解,一些廠家或商家為了吸引顧客,刺激消費(fèi),常常會(huì)特意派送各種各樣的贈(zèng)品?墒窃谙M(fèi)者付錢買了商品后,有的商家則以贈(zèng)品送完、贈(zèng)品未到貨、贈(zèng)品要先申請(qǐng)后取貨等為由,致使消費(fèi)者未能享受到贈(zèng)品。據(jù)市區(qū)一商場(chǎng)促銷員透露,很多商品都附有贈(zèng)品,這是廠家或商家規(guī)定的,而有些商品促銷員卻把這些贈(zèng)品克扣了,然后用來送給親朋好友。這種克扣贈(zèng)品的現(xiàn)象已漸漸成為銷售行業(yè)的潛規(guī)則。
      李女士認(rèn)為,廠家送贈(zèng)品本是好事情,但管理不好,消費(fèi)者不但不會(huì)受益,反而會(huì)對(duì)商家失去信任;廠家、商家應(yīng)該對(duì)發(fā)放給顧客的贈(zèng)品、禮品進(jìn)一步提高透明度,讓消費(fèi)者掌握知情權(quán),確保利益不受侵害。

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