經(jīng)銷商的攤位前吸引了不少消費者咨詢。

      昨日，由省質(zhì)監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局和東源縣政府聯(lián)合舉辦的“質(zhì)量和安全年12365服務(wù)活動暨東源縣家電農(nóng)資下鄉(xiāng)啟動儀式”在藍(lán)口鎮(zhèn)舉行。30多家家電、食品和農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)參與了活動，來自該鎮(zhèn)的數(shù)千名農(nóng)民朋友參與選購或咨詢。

張紫輝 袁定央 攝

核心提示

     昨天，我市“家電下鄉(xiāng)”啟動儀式在市區(qū)文化廣場舉行，副市長溫文斐出席啟動儀式并宣布我市“家電下鄉(xiāng)”工作全面啟動�！凹译娤锣l(xiāng)”中標(biāo)企業(yè)、代理企業(yè)在儀式上宣誓，承諾保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
      據(jù)了解，我市的“家電下鄉(xiāng)”的財政補貼資金已經(jīng)到位，并下?lián)艿礁骺h區(qū)財政局，經(jīng)銷商普遍對“家電下鄉(xiāng)”寄予很大期望，希望能開拓并搶占農(nóng)村市場。

退補貼后才能退貨

      根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對符合“三包”規(guī)定要求退貨的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，必須堅持先退補貼后退貨的原則。
      1、網(wǎng)點首先核實購買人是否申報或領(lǐng)取補貼，對未申報補貼的，直接進(jìn)行退貨操作，登錄退貨信息，收回并銷毀產(chǎn)品標(biāo)識卡。
      2、對已申報補貼備案但未領(lǐng)取補貼資金的，銷售網(wǎng)點應(yīng)立即幫助聯(lián)系其原補貼備案機(jī)構(gòu)，注銷該購買人的補貼申報備案信息后，辦理退貨手續(xù)。
      3、對已領(lǐng)取補貼資金的，銷售網(wǎng)點在原銷售發(fā)票上注明“同意退貨”后，由申請人直接退回現(xiàn)金給鎮(zhèn)區(qū)財政所，鎮(zhèn)區(qū)財政所在原銷售發(fā)票上簽署“補貼已退，可退貨”意見，加蓋公章。申請人憑財政部門加具意見的發(fā)票到銷售網(wǎng)點辦理退貨手續(xù)。

產(chǎn)品符合農(nóng)村消費特點

      “家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的性能是否符合農(nóng)村的用電、用水環(huán)境？這是不少農(nóng)村消費者關(guān)心的話題。
      據(jù)市經(jīng)貿(mào)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對農(nóng)村的消費特點，國家專門制定了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在節(jié)能、環(huán)保、耐用、安全等方面提出明確要求。如針對農(nóng)村地區(qū)電壓、水壓不穩(wěn)定的情況，配備了寬電壓、強(qiáng)信號的彩電，耗電低、冷凍量大、環(huán)保的電冰箱，寬電壓、寬水壓、洗滌量大、方便排水的洗衣機(jī)等產(chǎn)品。如很多洗衣機(jī)和彩電的電壓在150V和250V之間都能正常運行。
      此外，“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)有針對性地研發(fā)了適合農(nóng)村的新產(chǎn)品，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還增加了很多適應(yīng)農(nóng)村消費環(huán)境的新功能，如電冰箱的防鼠板、電冰箱平衡裝置、手機(jī)的農(nóng)村信息功能和洗衣機(jī)進(jìn)排水管多次彎曲性能等。

全市銷售網(wǎng)點達(dá)285個

      記者了解到，近年來我市城市家電市場日趨飽和，農(nóng)村銷售卻還有一定的增長空間，加之金融危機(jī)帶來的經(jīng)營壓力，使得不少經(jīng)銷商將眼光放在了農(nóng)村市場。記者日前走訪了多家經(jīng)銷商，發(fā)現(xiàn)各經(jīng)銷商都對“家電下鄉(xiāng)”表示了極高的熱情和興趣，早在“家電下鄉(xiāng)”啟動之前，一些經(jīng)銷商便花大力氣進(jìn)行宣傳，并安排專人負(fù)責(zé)該項工作。
      一家電連鎖店負(fù)責(zé)人告訴記者，從本月初開始他們就組織了“家電下鄉(xiāng)”服務(wù)小組，下到各鄉(xiāng)村為農(nóng)民提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)。另外一家經(jīng)銷商則表示，將把“家電下鄉(xiāng)”作為業(yè)務(wù)的增長點，采取授權(quán)加盟等形式在鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增“家電下鄉(xiāng)”網(wǎng)點，以擴(kuò)大覆蓋率。
      記者在啟動儀式上了解到，為方便農(nóng)民就近購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，許多“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)企業(yè)都通過直營、加盟和授權(quán)等形式新增農(nóng)村銷售網(wǎng)點。截至昨天在我市范圍內(nèi)已設(shè)立了285個銷售和服務(wù)網(wǎng)點。

中標(biāo)企業(yè)宣誓保證質(zhì)量

      在昨天的啟動儀式上，“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)企業(yè)、代理企業(yè)集體宣誓，做出了“保證商品質(zhì)量、保證及時退換、保證方便維修”等十大承諾。
      副市長溫文斐在致辭中表示，“家電下鄉(xiāng)”關(guān)系到農(nóng)民的切身利益，受到社會的廣泛關(guān)注，要求有關(guān)部門要加大市場監(jiān)管力度、嚴(yán)把產(chǎn)品準(zhǔn)入關(guān)，確保該項工作取得實效。
      《河源市“家電下鄉(xiāng)”工作實施方案》對產(chǎn)品的銷售、配送、維修等方面也提出了明確要求，中標(biāo)企業(yè)和經(jīng)銷商必須履行。有關(guān)部門表示，將督促所有銷售網(wǎng)點對所售家電產(chǎn)品做好安裝、調(diào)試和保養(yǎng)維護(hù)等方面工作，對符合規(guī)定的堅持免費送貨上門，并做到家電銷售網(wǎng)點設(shè)到哪里，維修服務(wù)網(wǎng)點就建到哪里，方便農(nóng)民享受下鄉(xiāng)產(chǎn)品的供應(yīng)、銷售及維修服務(wù)。

農(nóng)民青睞什么樣的家電

      13%的補貼刺激了農(nóng)村消費者的購買熱情，記者在啟動儀式現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，一些農(nóng)村消費者來到這里踴躍咨詢。
      家住源城區(qū)源西辦事處白嶺頭村的張老伯告訴記者，他家一共有5口人，家里唯一的一臺21英寸彩電是3年前購買的，晚上看電視時家人經(jīng)常搶臺，他想趁著“家電下鄉(xiāng)”的機(jī)會，買一臺價格合適的液晶彩電。除了要買液晶彩電，張老伯還想為家里添置電磁爐等小家電，“最近兩年，煤氣價格比較高，用電炒菜應(yīng)該會省錢些�！�
      “農(nóng)民買家電注重實用，很多農(nóng)村人習(xí)慣手洗衣服，因此洗衣機(jī)的需求目前還不會很大。而由于看電視是許多農(nóng)村居民的重要娛樂項目，彩電的市場空間相對大些�！眴�動儀式現(xiàn)場的一位經(jīng)銷商分析說。該經(jīng)銷商表示，根據(jù)他們事先所做的市場調(diào)查，我市農(nóng)民購買家電除了實用因素外，價格也是考慮的重要因素，他們更愿意為價格幾百元的小家電而花錢。

本報記者 葉能軍 刁城幫
見習(xí)記者 黃詞客