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熟客春節(jié)期間酒店擺酒席吃“霸王餐” 酒店損失2千多元

本報(bào)訊 (記者 周煥)春節(jié)期間是餐飲業(yè)的消費(fèi)旺季,同往年一樣,槎城大大小小的酒店都忙得不可開(kāi)交,生意也紅紅火火,位于河源大道北的綠湖酒店也不例外。然而,讓綠湖酒店的工作人員始料未及的是,大年初四里,居然碰到一位吃“霸王餐”的熟客。酒店工作人員告訴記者,這位熟客當(dāng)日中午在酒店擺了四桌酒席請(qǐng)客吃飯,酒席結(jié)束,熟客和他宴請(qǐng)的客人一起走了,至今未到酒店支付賬單。

吃了四桌酒席未付賬

      日前,綠湖酒店一工作人員撥打本報(bào)新聞熱線稱,正月初四中午,一位很面熟的顧客在酒店擺了四桌酒席,宴請(qǐng)客人,慶祝喬遷之喜。酒席結(jié)束后,這位顧客和他宴請(qǐng)的客人一起消失了。
      這位工作人員告訴記者,顧客是在初三晚上到酒店預(yù)定酒席的,訂了四桌,并付了300元的訂金。初四那天的酒席,這位顧客和他的客人共消費(fèi)2500多元。由于大廳里的客人很多,工作人員忙不過(guò)來(lái),沒(méi)留意到顧客未支付賬單就走人的事。
      據(jù)該酒店餐飲部經(jīng)理介紹,按照客家人的風(fēng)俗,吃完酒席后,不少客人是在三天內(nèi)到酒店付賬的,考慮到這個(gè)習(xí)俗,加上這位顧客很面熟,工作人員也就沒(méi)在意,只是根據(jù)訂單上顧客留下的電話號(hào)碼聯(lián)系了他,對(duì)方表示,正在酒店外送客人,等會(huì)就來(lái)付賬。
      讓工作人員未曾想到的是,當(dāng)晚以及隨后幾天,這位顧客一直未前來(lái)酒店付賬。酒店工作人員多次電話和發(fā)送短信的方式,提醒顧客前來(lái)支付賬單,但對(duì)方要么不接電話,要么關(guān)機(jī)。目前,酒店已考慮對(duì)當(dāng)天當(dāng)班的工作人員進(jìn)行處罰,具體的處罰措施仍在研究之中。

收訂金時(shí)應(yīng)讓顧客簽名

      經(jīng)理告訴記者,酒店?duì)I業(yè)十多年來(lái),還是第一次遇上這樣的事,酒店的損失不大不小,也不太好向警方報(bào)案,一直希望顧客能主動(dòng)上門(mén)支付賬單,但十天過(guò)去了,對(duì)方仍然沒(méi)有任何動(dòng)靜。幾天前,酒店工作人員向有關(guān)部門(mén)咨詢過(guò)此事,有關(guān)部門(mén)的答復(fù)是,由于顧客未在訂金單上簽字,沒(méi)有確鑿的證據(jù),難以立案進(jìn)行調(diào)查處理。
      昨日下午,記者從該酒店獲悉,顧客仍未前來(lái)支付賬單,酒店已正式向派出所報(bào)案,派出所表示將對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查處理。
      顧客吃了“霸王餐”,又未留下簽名,酒店能通過(guò)何種方式挽回?fù)p失。市區(qū)一執(zhí)業(yè)律師認(rèn)為,此事如要通過(guò)民事訴訟的方式來(lái)解決,確實(shí)證據(jù)不足,顧客如果矢口否認(rèn)訂金是他繳納的,酒店也無(wú)法舉證證明是他繳納的,這個(gè)事情也只有通過(guò)派出所解決,正式立案不行的話,派出所民警可出面進(jìn)行詢問(wèn)或調(diào)解解決。這位執(zhí)業(yè)律師提醒酒店,在辦理酒席預(yù)訂時(shí),應(yīng)完善手續(xù),比如收取訂金時(shí)讓顧客本人簽字確認(rèn)等,以免發(fā)生意外,帶來(lái)麻煩和不必要的損失。






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