小區(qū)物業(yè)代簽收包裹 收件人稱未收到包裹到引發(fā)口水戰(zhàn)
投遞員將包裹交給保安,保安交給收件人同事,收件人卻稱未收
本報(bào)訊 (記者 葉能軍) 快遞員送郵品過(guò)來(lái),小區(qū)物業(yè)人員代為簽收再轉(zhuǎn)交給收件人在市區(qū)已成不成文的慣例。但近日發(fā)生的一起包裹丟失事件,在物業(yè)、收件人、快遞公司間引發(fā)了責(zé)任爭(zhēng)議,也使物業(yè)公司代收郵件的慣例發(fā)生了動(dòng)搖。
吳先生是市區(qū)建設(shè)大道一家物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人,13日他在網(wǎng)上發(fā)帖稱,11日14時(shí)快遞公司欲將一個(gè)包裹送到駐小區(qū)的一家旅行社,但投遞員找不到該旅行社的確切地址,便將包裹送到物業(yè)公司保安值班崗?fù),并叫?dāng)班保安簽收。保安接到包裹后,迅速將包裹送到旅行社,由于沒有到上班時(shí)間,旅行社的玻璃門是用鎖子扣好的,而且只有兩人在值班,旅行社的一位女員工開門領(lǐng)取了包裹。
12日,收件人向投遞公司反映沒收到包裹,投遞員、收件人懷疑保安截留了包裹,都到物業(yè)公司找簽收保安,由此產(chǎn)生了丟失責(zé)任爭(zhēng)議。
“經(jīng)查看監(jiān)控錄像,確認(rèn)保安領(lǐng)取包裹后就向該旅行社方向送去,并由于兩地距離不足百米很快就回來(lái)了。但旅行社員工取包裹時(shí)保安未讓其簽名。”吳先生向記者介紹說(shuō)。
為了找出包裹去向,旅行社提出叫保安認(rèn)人,保安便前往該單位,但該旅行社一共有幾十名年齡相差不大的女員工,保安無(wú)法辨認(rèn)。物業(yè)公司要求旅行社提供當(dāng)天值班人員,但旅行社不予配合。情況就此僵持。
昨天下午,記者致電吳先生了解到,經(jīng)查丟失的包裹為網(wǎng)購(gòu)的衣服,價(jià)值100多元,已由物業(yè)公司與快遞公司平攤。
“幸好涉及價(jià)值不大,否則就要借助法律手段處理了。而物業(yè)公司代收郵品服務(wù)是無(wú)償提供的,這件事情對(duì)積極性是一種打擊,將考慮取消這項(xiàng)服務(wù)!眳窍壬f(shuō)。
記者在采訪中了解到,由于收件人在家或上班時(shí)間不固定,投遞員按郵品地址投遞時(shí)經(jīng)常找不到收件人,郵品由物業(yè)公司無(wú)償代收并轉(zhuǎn)交收件人在市區(qū)成為普遍的現(xiàn)象,這在一定程度上為業(yè)主提供了便利,但因代收物品丟失而產(chǎn)生糾紛的情況也時(shí)有發(fā)生。如何對(duì)此進(jìn)行規(guī)范,應(yīng)引起各方的重視。
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